Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous visitez top-maillots.com ou passez commande, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est TOP MAILLOTS. Pour toute question relative à vos données : contact@top-maillots.com.

Données collectées

  • Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, téléphone si vous le renseignez, articles commandés, personnalisation (flocage), historique des commandes.
  • Données de paiement : le paiement est traité par Shopify et ses prestataires de paiement ; nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires complètes.
  • Échanges avec le service client : contenu de vos messages et e-mails.
  • Newsletter : adresse e-mail et préférences d'abonnement, si vous vous inscrivez.
  • Données de navigation : informations techniques (type d'appareil, navigateur, pages consultées) recueillies via des cookies, dans les conditions décrites ci-dessous.

Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, remboursements et réclamations : exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables, fiscales et de lutte contre la fraude : obligation légale et intérêt légitime.
  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site : intérêt légitime.
  • Mesurer l'audience du site : votre consentement.
  • Vous envoyer nos offres et nouveautés par e-mail et mesurer l'efficacité de nos publicités : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Destinataires et prestataires

Vos données sont destinées à TOP MAILLOTS et ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :

  • Shopify : plateforme de commande et de paiement (gestion des commandes, paiement sécurisé, e-mails de confirmation et de suivi) ;
  • Klaviyo : envoi des e-mails marketing (newsletter, offres), uniquement si vous y avez consenti ;
  • Vercel Inc. : hébergement du site ;
  • les transporteurs chargés de la livraison de votre commande (nom, adresse, coordonnées de contact).

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité, mémorisation de votre choix) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et les cookies marketing ne sont déposés qu'après votre accord. Refuser ces cookies n'empêche pas d'utiliser le site ni de commander.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur : le bandeau s'affichera de nouveau lors de votre prochaine visite.

Durées de conservation

  • Données de commande et de relation client : pendant la durée de la relation commerciale, puis jusqu'à 3 ans après votre dernier achat ou dernier contact ;
  • Pièces comptables (factures) : 10 ans, conformément au Code de commerce ;
  • Données de prospection (newsletter) : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernier contact ;
  • Cookies soumis à consentement : 13 mois au maximum.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site, paiement sécurisé via Shopify, accès aux données limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement (suppression), de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@top-maillots.com en précisant votre demande ; nous vous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Mineurs

Les commandes doivent être passées par une personne majeure ou avec l'accord de ses représentants légaux.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.